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Articles de la Catégorie : Marc COEN

6 bonnes pratiques pour faire de l’agile service management

L’adoption d’une démarche agile pour les projets d’implémentation de solutions ITSM se révèle, dans la pratique, bien adaptée : c’est la garantie de la mise à disposition d’un produit centré sur les fonctions essentielles, adapté au contexte et aux besoins….

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8 clés pour réussir un projet outil ITSM 2/2

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8 clés pour réussir un projet outil ITSM 1/2

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Le match des solutions ITSM

Enquête 2015 sur les dépassement des projets ITSM et leurs explications, ainsi que sur la satisfaction des utilisateurs de solutions ITSM.

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