Formation certifiante eSCM-SP

formation escm-sp

L’eSourcing Capability Model (eSCM) est le premier référentiel exhaustif de bonnes pratiques pour piloter les relations clients-prestataires dans le cadre de la fourniture de services IT, de l’avant-appel d’offres à la réversibilité.

A l’issue de la formation eSCM-SP, vous aurez acquis une compréhension des bonnes pratiques du référentiel eSCM (Client et Prestataire). Vous pourrez évaluer son intérêt pour votre organisation, et préparer son éventuelle mise en œuvre

L’ITsqc certifie les formations eSCM. L’ITsqc est l’organisme qui promeut eSCM.

Programme de la formation eSCM-SP

La stratégie de sourcing

Historique de l’eSourcing
Les enjeux du Sourcing
Les différentes stratégies

Le modèle eSCM, sa structure et sa mise en oeuvre

Présentation du modèle eSCM
Introduction à la structure du modèle
Mettre en oeuvre eSCM

Gestion opérationnelle de prestations et des transitions

Comment sécuriser les appels d’offres et réussir les transitions ?
Management opérationnel de prestations simples et complexes
Gouverner efficacement les prestations
Gérer la réversibilité
Gouvernance et gestion des relations
Pratiques transverses : changement humain, gestion des risques, de la sécurité, des technologies
Vers un sourcing a valeur ajoutée : pratiques partenariales et innovation

Public

Interlocuteurs en charge de relations client : commercial, avant-vente, contract manager, opérationnel,

Consultants en organisation, ITSM et qualité souhaitant développer leur savoir-faire en matière d’e-Sourcing.

Sessions intra uniquement

Pédagogie

60% de théorie

40% de retours d’expérience, d’études de cas et d’exercices en groupes

Examen certifiant

Modalités

Durée : 3 jours

Groupe de 6 à 15 personnes

Remise du référentiel eSCM

Nos formateurs

Renaud Brosse

Renaud a 20 ans d’expérience. Il est spécialiste de la direction de projets de sourcing, stratégie, alignement, gouvernance et diagnostic de prestations. Il y a 9 ans, il a a fondé Timspirit dont il est directeur associé.

Découvrir Renaud.

Olivier Sztabowicz

Olivier a 20 ans d’expérience en organisation, sourcing et gouvernance. Il a passé 10 ans à transformer les entreprise par le sourcing. Chez Timspirit il est associé et responsable de l’équipe Sourcing.

Découvrir Olivier.

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Lancement de prestation

50% des prestations échouent à cause d’un mauvais démarrage. Vous n’avez qu’une seule occasion de bien démarrer votre prestation, de fixer les règles du jeu de la collaboration et de donner du sens et de l’humain à la relation.

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Management de la relation client/fournisseur

L’objectif de la formation est de découvrir les bonnes pratiques et outils simples sur les temps clés de la relation client/fournisseur. Cela signifie comprendre et intégrer les mécanismes clés de la relation fournisseur, adopter des outils et comportements et partager un référentiel d’outils, de pratiques, et un langage commun.

En savoir plus sur la formation management de la relation client/fournisseur.

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