Lancement de prestation

lancement de prestation

Vous venez de réussir une phase complexe d’échanges et de négociation. La relation peut maintenant se mettre en place. La rencontre de 2 organisations et de 2 cultures va faire émerger de nombreuses interrogations : par quoi commencer? Va-t-on se comprendre? Vais-je voir rapidement des progrès? Souplesse ou rigidité? Culture orale ou écrite?

50% des prestations échouent à cause d’un mauvais démarrage. Vous n’avez qu’une seule occasion de bien démarrer votre prestation, de fixer les règles du jeu de la collaboration et de donner du sens et de l’humain à la relation.

Programme du séminaire lancement de prestation

Présentation de bonnes pratiques

Présentation des grands principes de la psychologie de groupe et de leur influence sur le bon fonctionnement de la relation client-fournisseur

Prise de connaissance des acteurs

Ateliers de développement de la prise de connaissance des individus

Objectifs et règles de la relation

Définition des objectifs croisés
Identification des risques de la prestation et des bonnes solutions
Appropriation des règles du jeu de la prestation

Public

Clients et prestataires démarrant une relation.

Sessions intra uniquement

Modalités

Entretiens de préparation du séminaire

Journée de travail avec client et prestataire

Feedback à 6 mois

Pédagogie

La pédagogie mixe présentations de bonnes pratiques par les formateurs et ateliers pour développer la connaissance des participants et définir avec eux les modes de fonctionnement de la collaboration.

Livrables

Fiche des règles de fonctionnement de la collaboration

Fiche objectifs individuels des acteurs clefs

Synthèse du bilan à 6 mois et plan des axes d’amélioration à 6 mois

Nos formateurs

Alexandre Béguin

Alexandre a 11 ans d’expérience. Chez Timspirit depuis 5 ans, il est manager Sourcing. C’est un expert de la stratégie de sourcing, des appels d’offres, d’eSCM, des transitions et transformations.

Découvrir Alexandre.

Ikbel Naccache

Ikbel a 8 ans d’expérience. Chez Timspirit depuis 2015, il est manager Sourcing et intervient sur des sujets d’organisation et gouvernance. C’est un expert des transformations et de la conduite du changement.

Découvrir Ikbel.

Ils ont aimé cette formation

Je considère que l’on a gagné 1 mois de recul avec une seule journée de travail

Une grande quantité de ce qui a fait le succès de notre relation vient de la journée de démarrage

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L’objectif de la formation est d’acquérir une compréhension des bonnes pratiques du référentiel eSCM (Client et Prestataire), d’évaluer son intérêt pour votre organisation, et de préparer son éventuelle mise en œuvre. eSCM-CL est la version client du référentiel.

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Management de la relation client/fournisseur

L’objectif de la formation est de découvrir les bonnes pratiques et outils simples sur les temps clés de la relation client/fournisseur. Cela signifie comprendre et intégrer les mécanismes clés de la relation fournisseur, adopter des outils et comportements et partager un référentiel d’outils, de pratiques, et un langage commun.

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