ERDF est le gestionnaire du réseau de distribution électrique français. Lors de la séparation d’EDF et GDF en une entité juridique nouvelle, ERDF, il a fallu réorganiser les équipes IT. La DSI d’ERDF s’est attachée à reconstruire des équipes informatiques et à désarrimer son SI de celui d’EDF sans impacter ses 35 millions de clients.

La DSI a pu construire un socle de méthodes et de processus très matures, que ce soit côté études (démarches, environnement, pilotage) ou côté production. La nouvelle équipe a construit sa DSI à partir d’une page blanche, en s’appuyant sur les meilleures pratiques éprouvées du marché (organisation, outils, méthodes. Bref la maturité de la production d’ERDF, avait ce que le Gartner aurait appelé « un beau niveau 3 ».

Le challenge : optimiser, anticiper, aller au bout de l’industrialisation, fluidifier les relations études/production et présenter l’offre de services de l’entité.

Mois

Consultant

Jours Homme

Initiatives différentes

L’accompagnement Timspirit

Marc, expert Timspirit, est intervenu sur une vingtaine d’initiatives différentes, dont :

  • L’alignement étude/production sur les changements et mises en production : redéfinition des RACI, jalons, synchro, renforcement des méthodes de validation
  • L’orientation utilisateurs / MOA du contenu du catalogue de services
  • L’évolution / simplification du contenu du catalogue des requêtes de production
  • L’évolution de la matrice d’évaluation de l’exploitabilité des applications
  • L’anticipation des charges projets pour les équipes production / intégration
  • La maturation des outils et méthodes

Les bénéfices

Une production plus efficace et moins couteuse

Un catalogue de services compris des métiers et facilement actionnable

Des livraisons plus fréquentes et plus faciles

Un bon « Niveau 4 » Gartner

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