Industrie pharmaceutique : massification de la maintenance et du support des applications

En application d’une stratégie de massification du support et de la maintenance des applications, un grand industriel pharmaceutique européen décide de confier l’ensemble de ces activités à un seul prestataire. Cette massification couvre 800 applications réparties en France, Italie, Allemagne, Espagne et UK. Les objectifs pour notre client sont donc de concentrer les expertises, de dédier plus d’internes à des projets innovants et d’optimiser les coûts.

Le challenge : aligner derrière un même appel d’offres 5 Centres de Solution jusque-là indépendants, réussir à sélectionner un seul fournisseur répondant à toutes leurs exigences, accompagner le client dans la transformation induite et créer un vrai partenariat.

Mois

Jours Homme

Consultants

Timspirit est intervenu sur toute cette transformation :

 

  • Stratégie de sourcing pour le périmètre
  • Définition d’un catalogue unique de services, de contraintes de sourcing, de SLAs pour les 5 Centres de Solution
  • Formalisation de l’appel d’offre correspondant
  • Animation de toute la phase de sélection du partenaire (indentification des critères, due diligence, alignement technique)
  • Pilotage de la transition
  • Gestion du changement organisationnel
  • Support au Contract Manager

Les bénéfices

Un contrat mutualisé pour gérer 800 applications dans 5 pays différents

 

Des processus similaires et un outil unique pour tous les utilisateurs contre plus de 30 avant la massification

Un catalogue de services unifié et simple à comprendre pour les métiers et les acteurs IT

20% d’économies à périmètre constant en passant de 40 fournisseurs à 1 partenaire unique

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