Services bancaires : la production regroupe ses 2 contrats de pilotage et prépare l’industrialisation de ces activités

pilotage production

Cet acteur majeur des services bancaires décide de rationaliser les activités de pilotage de la production (AMOA Timspirit pour le choix d’un prestataire unique). Avant la phase de due diligence et surtout de transition, il est opportun dévaluer les axes d’amélioration à court, moyen et long terme des 2 prestataires en place.

Mois

Jours Homme

Consultant

L’accompagnement Timspirit

Nous avons réalisé pour les 2 prestataires un état des lieux des activités de pilotage sur 5 axes: services, organisation, processus et procédures, outillages.

Nous avons identifié des gains potentiels importants en :

  • Automatisant simplement la constitution des mails de communication
  • Modifiant la teneure des messages en fonction des interlocuteurs
  • Diminuant les faux positifs: 20% de gains

Et des axes de progrès sur : 

  • L’ergonomie des postes de pilotage
  • La remise au carré des environnements ITSM avant migration vers un outillage unique

Les bénéfices

pilotage production

Une simplification de la phase de Due Diligence

pilotage production

Une roadmap d’amélioration à court, moyen et long terme et l’identifiant des actions à mener avant à très court terme (avant la phase de transition)

pilotage production

Un positionnement par rapport aux pratiques du marché

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